WhatsApp логотип

WhatsApp — это популярный мессенджер, позволяющий посредством подключения к беспроводным сетям осуществлять звонки, отправку текстовых сообщений и обмен медиа файлами абонентам приложения. Проблемы, возникающие с отсылкой данных  через Ватсап, легко и быстро решаются пользователем самостоятельно.

Причины возникновения проблем с отправкой сообщений в WhatsApp

Как правило, весь перечень проблем некорректной работы мессенджера, можно свести к следующим пунктам:

  1. Отсутствующий или слабый сигнал Интернет сети мобильного устройства.
  2. Ошибки работы устройства. В данном случае необходимо перезагрузить смартфон.
  3. Процесс регистрации номера телефона не завершен или произведен с ошибкой.
  4. Ошибка в номере в карточке контакта телефонной книги.
  5. Пользователя, пытающегося отправить сообщение или фото, занесли в «черный список», в связи с этим общение с конкретными контактами — невозможно.
  6. Недостаточно свободной памяти устройства или повреждена SD карта смартфона, что препятствует отправке и  получению медиа файлов.

Устранение проблем подключения к беспроводной сети

Первое, что стоит проверить пользователю — это наличие Интернет подключения и качество сигнала данного соединения.

Для этого нужно зайти в настройки телефона на вкладку «Беспроводные сети»Настройки Интернет соединений для WhatsApp

Галочка «Режим «В самолете» должна быть отключена, пункты «Wi-fi» и «Мобильный интернет» — активны. Пользователю стоит проверить настройки, отметить нужные строки и перезагрузить мобильное устройство. При работе через Wi-fi маршрутизатор, его также необходимо перезагрузить. Если проблема сохраняется, значит следует искать иную причину.

  Как отключить Т9 в WhatsApp в сообщениях

Устранение ошибок регистрации номера телефона в приложении WhatsApp

Узнать завершился ли процесс регистрации номера в программе и прошел ли он правильно, можно отправив тестовое сообщение на свой же номер.

Для этого потребуется занести номер в книгу контактов мобильного устройства. Если сообщение отобразиться в Ватсап, значит проблем с регистрацией нет. В случае незавершенного подтверждения номера телефона необходимо обратиться в службу поддержки WhatsApp. 

Сделать это можно с ПК на официальном сайте программы или непосредственно из вкладки «Настройки» приложения. В разделе «Помощь» пункт «Свяжитесь с нами» откроет специальную форму для описания проблемы и отправки готового отчета разработчикам.

Устранение проблем с контактами в WhatsApp

Если проблема отправки сообщений сохраняется, проверьте правильность номеров в телефонной книге смартфона. Возможно, что адресат сообщений заблокировал пользователя в своих контактах. Заблокировать в Ватсап

Определить ограничено ли общение пользователя с конкретным номером можно по следующим признакам:

  • пользователь не видит дату и время последнего посещения посещения приложения или отсутствует статус контакта;
  • аватар контакта становится недоступным к просмотру;
  • все отправленные сообщения отмечаются только одной галочкой;
  • звонки на конкретный номер сразу же сбрасываются.

Служба поддержки в подобных ситуациях старается остаться в стороне и никогда не сообщает пользователю, что его заблокировали.

  Что значит не беспокоить в WhatsApp

Устранение проблем с «памятью» устройства

Для отправки медиа файлов приложение Ватсап использует SD карту мобильного устройства, поэтому при отсутствии свободного места или повреждения карты памяти отправка фото и видео может не осуществляться.

Увидеть количество доступных/занятых мегабайт можно в «Настройках» смартфона в разделе «Память».  Раздел память устройства Android

В открывшемся окне будет система представит статистику памяти устройства, указав общую (2) и доступную приложениям (1) смартфона память. Статистика памяти телефона AndroidAndroid OS обладает некоторыми возможностями оптимизации памяти мобильного устройства. Пользователь может «Освободить больше места» (1), удалив кэш приложений, или «Очистить память телефона» (2).Возможности Android OS по оптимизации ресурсов

При выборе первого пункта, система покажет возможности оптимизации и предложит пользователю самостоятельно определить от каких данных можно очистить устройство. Нужно отметить желаемые пункты и нажать кнопку «Готово».

Внимание: в кэше могут храниться важные данные, например, пароли аккаунтов и учетных записей интернет ресурсов.

Очистка кэша Android OS

Команда «Очистить память телефона» очень похожа на форматирование памяти устройства. Вернуть удаленную информацию после подобных действий будет невозможно. Рекомендуется сделать резервную копию файлов смартфона на персональном компьютере пользователя.

Форматирование SD карта в устройстве Android


Пользователь всегда может обратиться за помощью к разработчикам приложения WhatsApp, если описанные выше способы не помогли устранить проблему отправки сообщений в WhatsApp.

Почему в WhatsApp не отправляет фото или сообщения
Поделиться с друзьями:

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован.

+ 60 = 63