Viber – известный мессенджер, получивший широкое распространение во всем мире. Практически у любого пользователя хоть раз возникала ситуация, когда сообщения не отправляются через Вайбер. Рассмотрим основные причины возникновения подобных неприятных моментов и пути самостоятельного устранения их последствий.ЛоготипВайбер

Устраняем проблему с отправкой сообщений через Viber

Сообщения через Вайбер могут перестать отсылаться по ряду причин. Большинство проблем, возникших с отправкой посланий, решаются силами даже неискушенного пользователя. В некоторых ситуациях придется обратиться к специалисту с должной квалификацией или в службу поддержки Viber.

Причина 1. Отсутствие соединения с сетью Интернет

Самая простая причина проблем с передачей сообщений кроется в банальном отсутствии соединения с всемирной сетью. В этом случае приложение Вайбер выдает соответствующее предупреждение.Сообщение Вайбер об отсутствии подключения

Нужно убедиться, что смартфон подключен к интернету посредством Wi-Fi  (в верхней строке экрана отображается точка и расходящиеся от нее полукругом три линии), или через модуль 3G/4G (обозначается двумя стрелками с символами H или 4G в зависимости от модели мобильного устройства).Окно смартфона со значком 3G

Причина 2. Использование устаревшей версии мессенджера

Устаревшая версия приложения может работать нестабильно, проблемы возможны и с отправкой сообщений, поэтому важно всегда использовать актуальный вариант программы. Обновить приложение Вайбер легко. Нужно войти в Play Маркет, открыть меню (пиктограмма из трех черточек в верхней части дисплея), выбрать пункт «Мои приложения и игры«.Пункт Мои приложения и игры в меню Play Маркет

  Прослушивают ли Вайбер

Откроется новое окно со списком приложений, ищем в списке Вайбер и напротив строки с названием программы нажимаем кнопку «Обновить«.Пункт Мои приложения и игры в меню Play Маркет

Причина 3. Нестабильная работа приложения Вайбер

Отправка сообщений может стать невозможной из-за неправильного функционирования самого мессенджера, причем проявляться глюки в работе программы могут самым неожиданным образом:

  • Сообщения приходят, но отправка не работает;
  • Зависает на определенной картинке экран приложения Вайбер;
  • Появляется сообщение об отсутствии сети, хотя с подключением все нормально.

Чтобы восстановить в такой ситуации нормальную работу Вайбера, чаще всего достаточно просто перезагрузить смартфон, подержав несколько секунд кнопку Power и выбрав в появившемся меню пункт «Выключение и перезагрузка» (формулировка может незначительно отличаться для различных моделей телефонов).Меню выключения и перезагрузки смартфона

Если перезагрузка не помогла, следует задуматься о переустановке приложения Вайбер. Необходимые для этого действия можно разделить на два этапа:

  1. Удаление некорректно работающего приложения Вайбер. Открываем Play Маркет, входим в меню, нажав пиктограмму в углу экрана, выбираем пункт «Мои приложения и игры«.Кнопка доступа к меню в Play Маркет

Далее переходим на вкладку «Установленные«, находим в списке строку с названием Viber, нажимаем на значок приложения, в появившемся окне жмем «Удалить«. Все, программа удалена.

Вайбер в списке установленных приложений Play Маркет

  1. Установка с нуля мессенджера Вайбер. После удаления приложения в том же окне появится кнопка «Установить». Жмем ее, ждем, пока закончится процесс инсталляции, и вуаля, Вайбер опять установлен на устройстве. Запускаем и проверяем работоспособность.

Причина 4. Блокировка сообщений отправителя другим пользователем

Если сообщения из Вайбера отправляются нормально, за исключением некоторых контактов, то, скорей всего, вышеупомянутые адресаты добавили отправителя в черный список. При этом сообщение подсвечивается красным цветом и выдается предупреждение об отсутствии пользователя в системе Вайбер.Окно Вайбер с сообщением от адресата из черного списка

Причины блокирования могут быть различными, и к работе самого приложения они отношения не имеют.

Причина 5. Блокировка отправки сообщений администрацией Viber

В сети интернет описаны реальные случаи, когда отправка сообщений из мессенджера блокировалась администрацией ресурса Viber. При этом входящие послания приходили в штатном режиме.

  Не приходят уведомления в Viber

Объяснение службой поддержки при этом давалось простое: в действиях пользователя усматривались попытки рассылки спама. После устного предупреждения разработчик возвращает возможность полноценной работы с мессенджером, однако злоупотреблять добротой модераторов ресурса не стоит.

Причина 6. Сервисные работы на серверных станциях Вайбер

Если ни один из способов решения проблемы с отправкой сообщений не помог, тогда нужно связаться со службой поддержки Вайбер. Возможно, проводятся какие-то сервисные работы на серверах ресурса и нормальная работа программы скоро будет восстановлена.

В любом случае, служба поддержки должна помочь решить проблему с их детищем, им за это деньги платят.

Заключение


Причины нестабильной работы мессенджера могут быть различными, практически все они были проанализированы в статье. Если же вышеизложенные методы не решили проблему с Вайбером, то, скорей всего, сможет помочь только служба поддержки.

Вайбер не может отправить сообщение
Поделиться с друзьями:

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован.

53 − 43 =