Логотип Viber

Возможности Viber не ограничиваются лишь безлимитными звонками и сообщениями. Сервис предлагает пользователям отправлять файлы самых различных типов, начиная с изображений и заканчивая архивами. Подобный функционал делает мессенджер максимально практичным. Однако некоторые пользователи сталкиваются с ошибкой и сообщением о том, что полученный или отправленный файл не найден Вайбером. Чтобы такая проблема не застала врасплох, пользователям мессенджера стоит заранее подготовить себя к ее разрешению.

Сообщение о том, что музыкальный файл не найден в Viber

Правила отправки файлов через Viber

Диалог в Вибере может служить средством передачи информации самого разнообразного формата, объема и содержания. Приложение поддерживает абсолютное большинство наиболее популярных файлов:

  • графика (картинки, фотографии, gif-анимации);
  • аудиофайлы (в том числе записанные на диктофон);
  • видеофайлы (как снятые на телефон, так и сторонние);
  • документы (Word, PowerPoint, Excel, Access и прочие);
  • архивы (в том числе с файлами, запрещенными к передаче);
  • иные.

Размер отправления при этом не должен превышать 200 Мб. Касательно записываемых с телефона видео действует дополнительное ограничение: ролик может иметь длину не более 3 минут.

Ограничение по размеру передаваемого файла в Viber

Передача ряда файлов запрещена Вайбером, поскольку они, по мнению разработчиков мессенджера, могут быть потенциально опасными для смартфона получателя. К ним относятся исполняемые приложения, которые служат для установки программ для различных операционных систем, следующих форматов:

  • .apk (для Android);
  • .ipa (для iOS);
  • .exe (для Windows);
  • .xap (для Windows Mobile);
  • .dmg (для macOS);
  • .deb и .rmp (для Linux).

Файлы, которые не могут быть переданы через Viber

В специальном встроенном файловом менеджере Viber перечисленные выше файлы не отражаются, даже если фактически находятся в папке.

Файлы, которые допускаются к передаче через Viber

Данные любых из перечисленных выше форматов нельзя отправлять с версий Viber для всех платформ. Тем не менее, пользователь все же имеет возможность отправить их, предварительно заархивировав.

Проблемы с открытием отправленной и полученной информацией

Обмен различного рода информацией – это безусловно практичная функция. Но пользователи нередко, пытаясь открыть тот или иной документ, сталкиваются с сообщением о его отсутствии. Причин того, почему в Вайбере «теряется» информация, может быть несколько. При этом данная ошибка не всегда означает полную утрату необходимых данных.

  Ошибка подключения Viber

Сообщение о том, что изображение не найдено в Viber

Причина 1: изменено расположения файла в системе

Наиболее безобидная ситуация, при которой Viber не может найти ту или иную информацию – перемещение ее в пределах смартфона. Папка для сохранения данных по умолчанию называется «Download» и находится в коренном каталоге внутренней памяти или карты памяти (в зависимости от того, где установлен мессенджер).

Место нахождения папки Download в Viber

Если на телефоне установлен иной файловый менеджер, найти данную папку можно по следующим образом:

  1. Открыть первоначальный экран с системными данными и открыть папку «storage».

Открытие папки storage через файловый менеджет Root Explorer

  1. В зависимости от того, где установлен Вибер, нужно выбрать «emulated» (для внутренней памяти») или «sdcard0» (для карты памяти).

Выбор носителя, где установлен Viber

  1. Если был выбран каталог «emulated», необходимо затем открыть папку «0» и найти папку «Download».

Переход к корневому каталогу внутренней памяти

В случае, когда требуется открыть документ, перемещенный в какую-либо другую папку или носитель, достаточно просто вернуть его в «Download». Отдельные папки существуют для графики и видеофайлов. Для них в папке «viber», находящейся в корневом каталоге, отдельно выделен раздел «media». Он содержит соответствующие подразделы: «Viber Images» и «Viber Video». В них и должны располагаться фотографии, картинки и видеоролики.

Папки для медиафайлов в Viber

Причина 2: файл удален из Viber пользователем, отправившим его

В каждом диалоге Вайбера имеется собственное мультимедийное хранилище. В нем отображаются графика и видео, которые были получены или отправлены в переписке с конкретным пользователем. Данные, расположенные в этом хранилище, можно удалить. В случае, если это делает адресант, у адресата возникает сообщение о том, что информация не найден. Устранить проблему самостоятельно нельзя, поскольку для получения доступа к информации нужно попросить собеседника отправить ее заново.

Правое выдвигающееся меню Viber

Доступ к мультимедийному хранилищу Viber

Причина 3: файл удален непосредственно со смартфона

Пользователи могут удалять нужную информацию по разным причинам (случайно, намеренно, на эмоциях), однако нередко стертые данные оказываются очень востребованными. Если отправленный или полученный файл был удален, мессенджер его не найдет. Однако Вайбер отличается локальным характером хранения данных, поэтому удаление из памяти смартфона информации не влечет ее автоматическое стирание с устройства собеседника. Исключением является случай, если файл был удален из раздела мультимедиа либо сообщение, в котором оно содержалось, стерто с пометкой «Удалить везде».

  Активация Вайбер

Удалить изображение через раздел мультимедии Viber

Восстановление утраченных Вайбером данных

К счастью многих пользователей, имеется вполне реальный способ вернуть утраченную информацию. Действует он в весьма ограниченном варианте, поскольку на Андроиде восстанавливаются только изображения. Наиболее популярным и эффективным средством является приложение DiskDigger, доступное для бесплатной загрузки на Play Маркет. Пользоваться им достаточно просто:

  1. Открыть приложение и нажать на кнопку «Начать простой поиск изображений».

Первоначальный интерфейс DiskDigger

  1. Дождаться завершения процесса (или приостановить его) и выбрать картинки и фотографии, которые были удалены.

Эскизы картинок, которые можно восстановить через DiskDigger

  1. Нажать кнопку «Восстановление» и выбрать пункт «Сохранить в другую папку на вашем устройстве…».

Выбор места, куда будет восстановлен файл в DiskDigger

  1. Выбрать подходящую папку и нажать «ОК».

Данный способ действует при условии, что сторонними программами не была осуществлена очистка кэша изображений, поскольку именно благодаря ему и восстанавливаются файлы. В противном случае найти нужные изображения не получится.

Для поиска в телефоне следов файлов других форматов при необходимости стоит обратиться в сервисные центры, поскольку их восстановление требует глубокой и кропотливой работы с системой.


Обмен файлов в Viber – одна из самых любимых функций пользователей. Безграничный поток самой разнообразной информации позволяет в необходимых ситуациях получать доступ к изображениям, документам, аудио- и видеофайлам, что делает использование мессенджера практичным и комфортным.

«Почему в Вайбере файл не найден» решение ошибки
Поделиться с друзьями:

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован.

29 − = 27