Логотип ДругВокруг

Популярный сервис для поиска новых знакомств и общения «ДругВокруг» предлагает пользователям находиться онлайн постоянно и без ограничений. Приложения для различных платформ детально прорабатываются и регулярно обновляются, поэтому стабильность работы мессенджера, как правило, находится на высоте. Однако временами пользователи все же сталкиваются с проблемами, ограничивающими доступ к социальной сети.

Проблемы с доступом к «ДругВокруг» на телефоне

Владельцы смартфонов по статистике имеют проблемы с подключением к социальной сети чаще, чем пользователи персональных компьютеров. Невозможность получить доступ к серверам может быть следствием различных причин. Первым делом, перед тем, как задаться вопросом, почему не могу зайти в «Друг Вокруг», нужно удостовериться в наличии интернета, а также в его качестве.

Дело в том, что в отличие от большинства современных мессенджеров, рассматриваемый сервис не предоставляет доступ к основному интерфейсу, если отсутствует сетевое подключение. Кроме того, данная проблема может возникать при слабом интернете (2G или нестабильный 3G). Если же с сетью все в порядке, стоит обратить внимание на дополнительные причины.

Отсутствие подключения к ДругВокруг

Сильная перегруженность внутренней памяти телефона

Распространенной причиной, при которой не заходит в «Друг Вокруг» с телефона, является нехватка внутреннего хранилища девайса для получения временных файлов при подключении к серверам социальной сети. В такой ситуации происходит бесконечная загрузка первичного экрана приложения. Решение подобного рода проблема кроется в следующем:

  1. Открыть настройки системы смартфона и найти «Диспетчер приложений» (может находиться в группах «Устройство», «Общие», «Приложения» в зависимости от типа прошивки).

Переход к диспетчеру приложений

  1. Найти в перечне приложений «ДругВокруг» и перейти к его данным.

Поиск ДругВокруг в списке приложений диспетчера

  1. Нажать кнопки «Очистить кэш» и «Очистить данные», чтобы максимально освободить место, занимаемое в памяти мессенджером.

Очистка кэша и данных ДругВокруг

Рекомендуется также осуществить общую очистку кэша, чтобы увеличить объем свободного пространства внутренней памяти.

Для этого потребуется:

  1. Открыть настройки системы и найти «Память» (как правило, в том же разделе, что и «Диспетчер приложений»).
  Viber - перевод на русский язык

Переход к разделу Память в настройках телефона

  1. Дождаться вычисления всех данных, после чего выбрать пункт «Кэшированные данные».

Очистка кэшированных данных всех приложений

  1. Подтвердить очистку кэша, после чего повторить попытку подключения к «ДругВокруг».

Подтверждение очистки кэша всех приложений

Общая очистка кэша помогает при проблемах со многими программами, поэтому проводить ее стоит регулярно.

Несоответствие номера телефона и пароля при входе

Сервис «ДругВокруг» предлагает не стандартную для мессенджеров модель подключения, поскольку использует постоянный цифровой пароль, а не привычную аутентификацию с серверов и автоматический вход. Вполне логично, что часть пользователей могут постоянно забывать код доступа, тем более что он имеет ограниченную форму, так как используется исключительно 6 цифр. В случае неверного ввода пароля приложение выдает стандартную ошибку «Неверный телефон и пароль».

Войти в «ДругВокруг» и предупредить появление таких проблем можно следующим образом:

  1. Выбрать функцию «Напомнить пароль» в правом верхнем углу.

Напоминание пароля для учетной записи ДругВокруг

  1. После ввода номера телефона нажать «Получить пароль по СМС».

Получение пароля по СМС в ДругВокруг

  1. После получения сервисного сообщения с указанием пароля подтвердить вход нажатием кнопки «Войти».

Подтверждение входа с новым паролем ДругВокруг

  1. Перейти к основному меню мессенджера свайпом от левого края экрана к правом либо нажатием значка из трех параллельных линий в левом верхнем углу.

Переход к основному меню ДругВокруг

  1. Выбрать раздел «Настройки».

Переход к настройкам ДругВокруг

  1. Перейти к настройке «Управление профилем».

Настройки учетной записи ДругВокруг

  1. Активировать функцию «Автовход» переключателем (должен стать зеленым).

Включение функции автовхода ДругВокруг

Отключение запроса пароля при каждом подключении позволит пользоваться «ДругВокруг» так же комфортно, как и другими мессенджерами.

Отсутствие поддержки модели смартфона самим приложением

Социальная сеть постепенно развивается, ее разработчики стараются максимально эффективно исправлять различного рода ошибки. Ряд старых версий мобильного приложения не поддерживают определенные модели телефонов (в частности, последние новинки линеек Samsung Galaxy, HTC Ultra, Huawei Mate), однако актуальные обновления способны работать со всеми устройствами. Получить подходящую версию лучше всего через обновление в Play Маркет.

Обновление ДругВокруг через Play Маркет

Проблемы с доступом к «ДругВокруг» на компьютере

Десктопная версия социальной сети гораздо реже не позволяет подключиться к серверам, но редкие неисправности все же случаются. Естественно, сначала необходимо проверить работает ли Wi-Fi или проводной интернет, поскольку нестабильное соединение является главным препятствием. Если с сетью все в порядке, проблема может крыться в настройках прокси или в неверной комбинации телефона и пароля.

Измененные настройки прокси-сервера в программе

Относительно часто не заходит в «Друг Вокруг» с компьютера по причине работы VPN-клиентов, позволяющих получить доступ к сайтам, заблокированным для пользователей из России. Подобные программы нередко автоматически изменяют настройки прокси-серверов всех приложений. При возникновении конфликта между мессенджером и VPN проблема проявляется в виде неизменяющегося экрана с надписью «Подключение». Устранить неполадку можно следующим путем:

  1. Выбрать иконку настроек в виде шестеренки в правом нижнем углу окна программы.
  Куда устанавливается Discord

Бесконечное подключение к серверам ДругВокруг

  1. В появившемся окне «Прокси-сервер» во вкладке «HTTP» необходимо удалить все значения в имеющихся строках.

Удаление данных из строк Сервер и Порт ДругВокруг

  1. Переключиться на вкладку «NONE», в которой поля «Сервер» и «Порт» должны быть пустыми, после чего нажать «Сохранить».

Настройки вкладки NONE ДругВокруг

Включение VPN-программ может вызывать конфликты со многими мессенджерами, использующими российские серверы для работы.

Несоответствие номера телефона и пароля при входе

Как уже говорилось, механизм входа в учетную запись «ДругВокруг» построен на постоянном пароле, поэтому нередко приходится его восстанавливать для получения доступа к социальной сети. Для нового кода потребуется наличие при себе телефона с номером, на который зарегистрирован аккаунт, а также пара несложных действий:

  1. Выбрать пункт «Восстановить пароль» на начальном экране программы.

Функция восстановления пароля ДругВокруг

  1. Ввести правильный номер и нажать кнопку «Напомнить пароль».

Получение нового пароля по СМС для ДругВокруг

  1. Полученный на телефон код ввести стандартным путем на начальном экране и нажать «Войти».

Неполадки в работе серверов «ДругВокруг»

До недавних пор довольно распространенной причиной отказа в доступе были неполадки со стороны самой социальной сети, а именно временно нерабочее состояние серверов. Чаще всего такое случается, если мессенджером одновременно пользуется слишком большое число людей. Кроме того, проблема возникает и при проблемах с компьютерами и системами, с помощью которых осуществляется хостинг «ДругВокруг».

Решить самостоятельно неполадку невозможно, поскольку все зависит от действий владельцев сервера. Однако пользователи могут поинтересоваться подробностями у технической поддержки сервиса, отправив сообщение на электронный почтовый адрес support@drugvokrug.ru.

Письмо службе поддержки ДругВокруг


Работа «ДругВокруг» со временем становится все более стабильной, однако пользователи иногда сталкиваются с некоторыми проблемами при подключении к сервису. Тем не менее, каждая неполадка имеет свое решение, поэтому переживать о потере постоянной связи с друзьями и близкими точно не стоит.

Не могу зайти в ДругВокруг
Поделиться с друзьями:

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован.

68 − 67 =